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[判断题]

团队客人入住前行李已到达楼层时且需要客房服务员分送必须先对房号并逐一分送行李。()

提问人:网友sulynn 发布时间:2022-06-03
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第1题
团队客人入住前行李已到达楼层时,客房服务员必须先()。A.打开房门B.将行李放到安全地方C.检查清

团队客人入住前行李已到达楼层时,客房服务员必须先()。

A.打开房门

B.将行李放到安全地方

C.检查清楚

D.对房号并逐一分送行李

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第2题
客人办理()时,检查团队客人房号,检查行李卡,运送行李进入客人客房快速、准确,无错送、漏送、延误等现象发生。

A.入住登记

B.会员登记

C.贵宾登记

D.散客

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第3题
大批团队客人到达楼层时服务员应如何接待?
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第4题
带领客人到达房门口时,客房服务员应先进房把行李放好好,再请客人进客房。
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第5题
客房楼层管理过程是从客人办完入住登记手续进入客房到客人退房离店的全过程管理()
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第6题
团队客人入住时需向客人确认用房数有无变化、人数及客人姓名有无变化、用餐安排、叫醒时间、出行李时间。

A.错误

B.正确

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第7题
(多项选择题)客人入住酒店行政楼层客房,可以享受哪些待遇? A.在行政楼层办理入住登记手续 B.在行政楼层办理结账离店手续 C.享用行政酒廊下午茶 D.免费SPA
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第8题
在分配客房时,下列正确的做法是()。

A.首先满足VIP客人的客房

B. 团队客人尽量集中安排

C. 内外宾分开安排

D. 单身女性客人应安排在楼层最里面,以确保安全

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第9题
行李员的工作职责不包括()。

A.为客人运送行李

B.进入客房收取客人行李

C.销售客房

D.将客人行李送至客房

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第10题
行李员的工作职责不包括()

A.为客人运送行李

B.进入客房收取客人行李

C.销售客房

D.将客人行李送至客房

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第11题
团队客人到达,主动到门外迎接,即车,清点行李件数、同旅行社行李员办理交接手续、填写()等准确无误。

A.团队行李登记簿

B.团队行李寄存登记簿

C.团队行李服务登记簿

D.团队行李详细内容登记簿

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