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[单选题]

以下__客户服务工具不属于电子商务环境下的客户关系管理在前端实施的服务功能（）

A.个性化网页服务功能

B.在线客服

C.订单自助跟踪服务

D.客户状态分析

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-22

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ABCD

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A.信息筛选性

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A.旅游服务

B.医疗服务

C.电子商务认证

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第11题

以下是对电子商务环境下物流行业的发展趋势进行了预测,其中不合理的是（）

A.物流系统要有良好的信息处理和信息传输系统

B.物流企业将向跨国经营和全球化方向发展

C.在电子商务环境下，物流向粗放型阶段发展

D.在电子商务环境下，物流企业是介于买卖双方之间的第三者，以服务为第一宗旨

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