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第1题
95598排班工具有两种，分别是（）。
A.人员总数配置法、人员需求数量的工具
B. 话务量波动排班法、人员需求数量的工具
C. 人员总数配置法、人员技能等级划分法
D. 话务量波动排班法、人员技能等级划分法
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第2题
改革排班模式，根据病房分级护理情况，患者的需求（）及护士意愿，实行动态弹性排班。
A、患者生活自理能力
B、病情变化
C、科室人员配置
D、护士层级
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第3题
按照护士能级分层次管理患者，人员相对固定，满足患者需求，固定排班（）
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第4题
排班技术需要解决的问题，就是根据顾客需求波动，合理地安排员工当班数量，使员工劳动力最有效
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第5题
支线车电桩需求评估无关的因素（）
A.司机数量
B.目的网点与中转场的距离
C.车辆排班中转班次间隔时长
D.停场车辆总数
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第6题
排班技术需要解决的问题，就是根据顾客需求波动，合理地安排员工当班数量，使员工劳动力最有效地与需求波动相吻合。
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第7题
一个餐厅一周内每天的员工需求如表所示，按照劳动法要求每名员工连续工作5天，然后连续休息2天，试用循环排班法编制一份工作安排，以使得所需员工数量最少。 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 员工需求 4 4 3 5 6 7 7
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第8题
排班价值体现有3点，分别是（）
A.排班可以帮助完成业绩
B.让员工有计划的工作和休息
C.提高日劳效和降低劳累感
D.为未来小时工导入创造条件，进一步降低人力成本
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第9题
呼入客服代表缺勤率的计算方法：（）÷排班计划内人员工作时间总数。
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第10题
缺勤率指安排上班却没有上班导致人员出现缺失的比例。呼出客服代表缺勤率的计算方法：排班安排了却没有上班的人员应工作的时长÷排班计划内人员工作时间总数，合规值是多少（）
A.le;1%
B.le;2%
C.le;3%
D.le;4%
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