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[单选题]

大堂经理应在营业终了应统计当日柜员、理财经理等人员营销业绩及客户识别推荐量，登记，在夕会或次日晨会上通报（）

A.《大堂经理工作日志》

B.《业绩统计表》

C.《大堂经理班前营业检查表》

D.《会议纪要》

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-02-26

参考答案

B、《业绩统计表》

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第1题

流程是指大堂经理或柜员在为客户提供服务时采取有效措施进行客户识别并推荐给理财经理等岗位完成后续开发营销的过程（）

A.识别推荐

B.接触营销

C.客户分流

D.客户关系管理

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第2题

识别推荐流程根据参与客户识别人员工作岗位不同分为（）

A.大堂经理识别推荐流程

B.理财经理识别推荐流程

C.柜员识别推荐流程

D.个贷经理识别推荐流程

E.空白

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第3题

大堂经理在营业后需要做的有（)A.组织召开夕会并对当日业绩进行通报B.维护存量客户，为老客户发

大堂经理在营业后需要做的有()

A.组织召开夕会并对当日业绩进行通报

B.维护存量客户，为老客户发送近期资讯

C.填写《潜在贵宾客户推荐表》

D.营业后查看客户服务评价情况，并对相关情况进行总结分析

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第4题

柜员识别推荐流程是指柜员时，对客户价值进行识别判断，发掘客户需求，及时通过大堂经理转推荐或直接推荐至理财经理等岗位进行跟进营销和服务的流程（）

A.为客户办理业务

B.电话联系客户

C.短信联系客户

D.为客户提供简单咨询

E.空白

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第5题

大堂经理、柜员应及时将识别出来的中高端客户推介给理财经理，提交填写有客户联系方式的，为理财经理联络客户提供线索（）

A.《厅堂巡检表》

B.《会议记录表》

C.《业绩统计表》

D.《潜在贵宾客户推荐表》

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第6题

在团队营销体系中，柜员要将识别出来的潜在贵宾客户及时推荐给（）.

A.网点主任

B. 大堂经理

C. 客户经理

D. 理财经理

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第7题

网点营销流程标准的执行对象是我行所有参与客户营销、维护和管理的人员，其中以为主（）

A.大堂经理

B.理财经理

C.柜员

D.个贷经理

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第8题

晨会中大堂经理要点评（)。

A.营销业绩

B.柜员营销技巧

C.服务礼仪D.产品宣传

D.手语管理

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第9题

每日营业终了理财经理应将当天营销业务及客户跟进情况记录在（）

A.潜在贵宾客户信息记录表或FTS系统中

B.理财经理工作日志或FTS系统中

C.业绩统计表或FTS系统中

D.巡检表或FTS系统中

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第10题

网点内VIP客户推荐流程涉及哪些人员？（）

A.个人业务顾问

B. 高级柜员

C. 普通柜员

D. 大堂经理、网点经理及其他部门员工

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第11题

厅堂产品营销的执行人一般为（）

A.网点负责人、会计主管、大堂经理

B.大堂经理、理财经理、柜员

C.客户经理、柜员

D.会计主管、柜员

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