题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在升档至（）元及以上套餐的同时，请务必为客户搭载咪咕视频黄金会员推荐及办理

A.38

B.48

C.58

D.78

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-20

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ABCD

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第1题

《2021年套餐升档月费直降活动》的活动对象：()。

《2021年套餐升档月费直降活动》的活动对象：（)。

A、网龄6个月及以上的海南移动手机客户

B、海南移动客户

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第2题

为4G套餐高档客户推荐升档为5G套餐时，相关要求包括（)。

A.首推5G超级套餐

B.如升档不接受，可推荐5G尊享包

C.告知流量随便用

D.不能降档，也不能降收

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第3题

下列选项中关于2021年套餐升档月费直降活动中活动对象正确的是？（)

A.网龄6个月及以上的海南移动手机客户

B.网龄3个月及以上的海南移动手机客户

C.网龄6个月及以上的全国移动手机客户

D.网龄3个月及以上的全国移动手机客户

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第4题

客户原套餐资费38元及以下，参加升档直降活动且办理了58元套餐，可减免多少钱？（)

A.5元

B.10元

C.15元

D.20元

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第5题

客户参加2021年套餐升档月费直降活动期间，主套餐()变更。

客户参加2021年套餐升档月费直降活动期间，主套餐（)变更。

A、可以

B、不能

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第6题

新激活9元任我看日租卡客户，如当月套餐升档为88元不限量套餐，则后续将不再赠送9元话费（）

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第7题

语音翻番包的开放对象是（）

A.套餐内包含语音分钟数的手机套餐客户

B.使用38元及以上且包含语音分钟数的手机套餐客户

C.使用38元及以上手机套餐客户

D.使用18元及以上且包含语音分钟数的手机套餐客户

E.不会请选此项

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第8题

升档迁移套餐类:在为客户恢复套餐次月生效的基础上，以套餐体验为由，投诉当月直接根据客户新旧套餐费差额进行投诉退款。（)

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第9题

如果客户的业务使用量明显高于当前套餐规定的优惠使用量范围，且有更高档次的套餐档次时，采取策略是（）

A.原套餐升档

B.叠加套餐加装包

C.套餐重新匹配

D.叠加套餐

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第10题

38元及以上套餐客户首次同时办理2张万能副卡都可免月租6个月（）

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第11题

解决扣费根源问题，解决方案包括（）

A.推荐套餐升档或办理5G特惠包，当账期产生的扣费可根据费用情况添加超套瞬时运营优惠政策（10元－40元优惠）

B.针对不同意办理套餐升档或5G特惠流量包的客户，可进一步推荐流量安心消费

C.核包退费

D.客户要求退费时主动承诺为客户退费

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