题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
根据拜访过程的相关内容,开场白一般包括对客户的寒暄和赞美、自我介绍和问候、介绍来访的目的、询问客户需求等几个部分。()
提问人:网友TT2021
发布时间:2022-05-20
在互动接待环节中,服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么?()
A.感激
B.自我介绍
C.询问需求
D.感谢
A.耐心倾听
B.直接询问
C.善于观察
D.换位思考
A.自我介绍
B.道明来意、安排座位
C.介绍行业及公司背景(讲行业、讲公司、讲自己)
D.收集客户资料
E.激发客户需求(讲保险)
A.准备、引导需求/检查客户接受程度、问候/开场白、推介方案、促成/送别/记录/跟进
B.准备、问候/开场白、推介方案、促成/送别/记录/跟进、引导需求/检查客户接受程度
C.准备、问候/开场白、引导需求/检查客户接受程度、推介方案、促成/送别/记录/跟进
D.准备、问候/开场白、推介方案、引导需求/检查客户接受程度、促成/送别/记录/跟进
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