题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

（）综合接入代维有以下四种（）考核指标：“工单处理及时率”、“（）”、“家庭客户投诉率”和“（）”，考核以代维维护中心为单位。

提问人：网友yoy555 发布时间：2022-01-06

参考答案

查看官方参考答案

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！

更多“（）综合接入代维有以下四种（）考核指标：“工单处理及时率”、…”相关的问题

第1题

综合接入代维装拆移有以下三种（）考核指标：“装拆移平均历时”、“（）”、“装拆移满意度”。

点击查看答案

第2题

综合接入代维装拆移的目标完成度指标考核项目包括（）。

A.工单处理及时率

B. 服务质量满意度

C. 工单处理平均历时

D. 达标率

点击查看答案

第3题

综合接入代维业务的目标完成度指标考核项目包括（）。

A.达标率

B. 工单处理及时率

C. 服务质量满意度

D. 工单处理平均历时

E. 家庭客户投诉率

点击查看答案

第4题

综合接入代维维护工作考核目标包括：（）、工单处理及时率、客户投诉率、服务质量满意度。

点击查看答案

第5题

综合接入代维月度（）和服务质量满意度的考核对象包括故障、发电和投诉三种工单类型。

点击查看答案

第6题

对于综合接入代维所派发的故障/投诉工单，移动公司除通过以上途径对代维公司的服务工作进行考核外，还需根据“综合接入代维用户满意度反馈表”中用户对服务情况的评价进行“（）”的考核。

点击查看答案

第7题

基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率考核基准值均为95%。（）

点击查看答案

第8题

综合接入代维维护工作考核目标的基准值为：“工单平均处理历时”（）小时、“工单处理及时率”98%、“用户满意率”（）、“客户投诉率”5%。

点击查看答案

第9题

基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按（）为单位进行月度考核，工单处理及时率=（）/派发工单总数，工单对象包括故障、（）和投诉工单。

点击查看答案

第10题

基站综合代维的月度考核指标项目包括（）。

A.小区完好率

B. 工单处理及时率

C. 工单处理合格率

D. 客户投诉率

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

简答题

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

简答题

点击打开微信