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[单选题]
CRM是一种信息技术。他将（)以及其他信息技术与最佳的商业实践紧密结合在一起，为企业销售、客户服务和决策支持等领域提供了一个业务自动化的解决方案。
A.数据挖掘、数据仓库
B.数据挖掘、数据仓库、“一对一”营销
C.数据挖掘、数据仓库、销售自动化、决策支持
D.数据挖掘、数据仓库，“一对一”营销、销售自动化
提问人：网友陈银桑
发布时间：2022-05-06
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第2题
CRM是一种管理软件和技术，它将最佳的商业实践与数据挖掘、（)、一对一营销、销售自动化以及其他信息技术紧密结合在一起。
A.A.数据分析
B.B.系统设计
C.C.数据仓库
D.D.电子配送
第5题
客户关系管理即CRM是一种崭新的销售理念，主要体现在（）。
A.CRM将企业的客户作为最重要的企业资源
B. CRM旨在改善企业和与客户之间的关系
C. CRM为企业的销售、客户服务和决策支持等领域提供一个业务自动化的解决方案
D. CRM打破了企业与客户的界限
第8题
CRM是一种以（)为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。A．客户价值B.客户差别化管理C.企业
CRM是一种以()为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。
A．客户价值
B.客户差别化管理
C.企业资源的整合
D．个性化服务
第10题
如果将CRM比作企业竞争的一把双刃剑的话，这把剑的两方面是()这两方面是紧密结合在一起，不可分割的。
A.管理的改造
B.信息技术的应用
C.信息与管理的结合
D.科学的规划
E.计算机技术
第11题
下列关于信息技术与企业价值链网的说法中，错误的是()。
A.信息技术对价值链的基本活动和支持活动都可以提供支持
B.信息技术能够帮助企业全面渗透到企业价值链的各主要环节，有效降低成本，提升客户价值，赢得竞争优势
C.价值网络强调以自我为中心，将存在密切联系的企业整合在一起
D.信息技术在企业生态系统建立与运作中扮演着强有力的角色
