题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：故障报修业务在受理后分钟内，传递工单并通知抢修人员处理（）
A.3
B.5
C.7
D.10
提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-02-24
如搜索结果不匹配，请 
A.3
B.5
C.7
D.10
题目内容
（请给出正确答案）
您可能会需要：
安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！
更多“根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理…”相关的问题
第1题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：对已答复完毕的业务，在办理完毕或通话结束后分钟内办结，将工单内容、录音及其他相关信息保存归档（）
第2题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：客服人员对未能立即答复且需要转办的客户问题，在内传递，启动相应的服务流程处理（）
A.当天
B.1个工作日
C.2个工作日
D.规定时限
第3题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递业务环节中，营业厅营业员受理且需后续转办处理的诉求问题，由服务调度员开展后续的传递、跟踪、督办工作，处理结果由95598答复客户（）
A．正确
B．错误
第4题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，诉求审核传递业务环节中：服务调度员自接到客户诉求问题工单后，在内审核并传递处理，或转座席员答复客户（）
A.2小时
B.当天
C.1个工作日
D.次日
第5题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递业务环节中，服务调度员跟踪各类问题处理进程，对即将或已经超时处理的问题，采用电话、短信、督办单等方式向负责处理人员进行督办（）
第6题
根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》，客户问题处理诉求审核传递工作要求中：服务调度在客户问题处理中对某一时段内出现的热点诉求问题，服务调度员及时设立问题类别，由客服人员在问题受理或答复过程分类标记（）
A.静态热点
B.热点
C.动态热点
D.热点诉求
第10题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：对同一客户相同问题有责投诉的，分类提级至所属客户全方位服务工作小组的牵头部门组织处理（）
A.2次
B.3次
C.2次处理仍不满意
D.3次处理仍不满意
