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[判断题]
对于老客户，客服人员要延续上一次的服务，抓住老客户的购物习惯，促使老客户下单的成功率就会比较高。（)
提问人：网友Yry12345
发布时间：2022-03-17
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第3题
根据公司的统计数据，新华保险留存时间越长的营销人员，其新单客户中的老客户占比越高;绩优人员的老客户占比明显高于普通营销人员。这说明与客户建立、保持稳定、健康的关系，对于营销人员的长期留存和业绩持续提升至关重要。（)
第7题
面对老客户的询问，客服人员要区分于新客户，给予（）而又（）的交流，让老客户感受到朋友般的关怀，着重与客户进行（），把客户当做朋友来对待。
面对老客户的询问，客服人员要区分于新客户，给予（）而又（）的交流，让老客户感受到朋友般的关怀，着重与客户进行（），把客户当做朋友来对待。
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第11题
以下哪些是老客的价值？（）
A.老客的关联销售 ,比新客多40%左右
B.获得一名新客户的成本，是一名老客户成本的3~5倍
C.向新客户推销产品的成功率是15% ,向老客户推销的成功率是50%
D.60%的新客户来自于忠实老客户的介绍与营店
