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[判断题]
在进行客户沟通时，对不同的客户可以实施相同的沟通策略。（)
提问人：网友wh139634
发布时间：2022-03-18
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第2题
物业管理企业在与客户沟通时，应注意()。
A.在与业主正式沟通中，物业管理人员应直入主题
B.物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法
C.客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的不合理要求不予以理会
D.物业管理人员在与客户沟通时，应注意倾听别人的谈话，不得轻易打断
E.在物业管理办公区域实施沟通时，物业管理单位应对相关场所进行必要布置，做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适
第3题
客户沟通的注意事项包括()。
A.良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流
B.物业管理人员在与客户沟通交流时，应态度诚恳、神情专注
C.对所有类型的问题，物业服务的沟通应采取相同的沟通方法
D.客户沟通的事由、过程、结果应记录归档
E.在与业主正式沟通中，可以直接进入主题，使双方更快地交流
第8题
对客户沟通的注意事项叙述不正确的是()。
A.良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流
B.在与业主正式沟通中，可以寒暄等方式为开场白，缓和气氛，使双方更好地交流
C.物业管理人员在与客户沟通交流时，不管有没有特殊情况都可以去做其他与沟通无关的事
D.客户沟通的事由、过程、结果应记录归档
