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[判断题]

当星级客服经理开始与客户进行电话沟通时应自然随意。（)

提问人：网友罗琼 发布时间：2022-01-07

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第1题

在与客户沟通的开场中要尽快切入主题，切忌与客户寒暄。（）

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第2题

与人沟通时，应与别人“在同一个频道上”，从别人的角度出发考虑问题。

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第3题

与客户在电话中沟通,我们应()。

A、知道个人代表公司形象的重要性

B、由“生活随意型”转入“工作专业型”

C、自信且亲切

D、随意、放松，偶尔吃零食也没事

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第4题

当客服将状态改为“挂起”时,咨询中客户仍可进行咨询沟通。()

此题为判断题(对，错)。

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第5题

当客服将状态改为“离线”时,咨询中客户仍可进行咨询沟通。()

此题为判断题(对，错)。

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第6题

【判断题】客户沟通的地点可能是物业管理单位的办公区域，也可能是其他地点，如政府办公场所、业主家中等。在物业管理区域实施沟通时，物业管理单位应对相关场所进行必要布置，做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适。

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第7题

电话沟通时,()能与客户建立良好的关系。

A、沟通

B、热情

C、倾听

D、尊重

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第8题

现网有1.8G设备且无天面空间时,推荐采用哪款设备进行替换()

A.R8894EM1821

B.R8872A

C.R8862A

D.R8854D

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