开门服务流程的基本步骤（）。

A.检查者以面谈及查阅文件的方式，了解医院是否开展和如何进行系统性的风险管理

B.以病人个体和个案追踪的方式，实地访查第一线工作人员以及医院各部门的医疗服务质量，了解医疗服务流程的落实程度

C.检查者以会议形式讨论和交换检查结果，并根据发现问题进行系统追踪，提出改进意见

D.以上均不是

A.业务处理

B.协作营销

C.投诉处理

D.客户挽留

A.主动热情迎接

B.主动询问

C.主动带领探视者至患者床旁

D.拒绝开门

A.业务接待

B.客户分流

C.客户教育

D.产品营销

E.投诉处理

A.房间窗户只打开15/20厘米

B.房间闭门器始终正常工作

C.门镜始终处于良好状态

D.遵循为客人开门服务流程