题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下不属于必须进行交机培训的原因（）

A.客户投诉的许多问题都是因为对设备不了解而引起的

B.客户投诉的许多问题都是因为对设备的保养不了解而造成的

C.客户抱怨的很多很多问题都是由于对我们的保修政策不了解而引起的

D.让客户体验临工服务

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-12

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ABCD

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第1题

订单再投/揽收终止之前，必须提前联系客户，保留与客户沟通确认记录，系统再投/终止原因必须如实录入;禁止未经客户同意私自终止揽收、再投等违规操作行为，否则将针对红线行为进行追责。（)

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第2题

以下不属于未妥投特快专递邮件的是（)。

A、再投邮件

B、存局邮件

C、揽收邮件

D、局内投交邮件

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第3题

经办柜面人员必须对机打凭证上的关键交易信息（）进行认真核对，准确无误后根据业务要求交予客户。

A.姓名

B.金额

C.账号

D.日期

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第4题

以下属于必须局内投交的邮件是（）。

A.包裹

B. 特快专递邮件

C. 保价信函

D. 各种领取邮件通知单

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第5题

以下属于必须局内投交的邮件是（)。

A.包裹

B.特快专递邮件

C.保价信函

D.各种领取邮件通知单

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第6题

（)不属于为特殊目的而进行的培训。A．业务技能培训B．价值观培训C．客户服务培训D．团队精神与授权培

不属于为特殊目的而进行的培训。

A．业务技能培训

B．价值观培训

C．客户服务培训

D．团队精神与授权培训

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第7题

以下不属于客户交付工作内容的是（）。

A.客户协议，

B.测试报告，

C.培训手册，

D.竣工报告。

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第8题

以下哪个选项不属于创投企业投资的先决条件（)。

A.在此之前进行过融资活动

B.拿到第一笔订单

C.锁定住第一批客户

D.研发出第一代产品

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第9题

以下哪一项不属于银行网点的主要客户来源（)？

A.柜员客户

B.理财经理客户

C.行内高端客户

D.ATM机客户

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第10题

以下不属于客户服务人员的档案资料的是（）

A.工作范围

B.工作经历

C.个性化资料

D.培训记录

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第11题

属本局试投的邮件，投递投交后的三个工作日内进行回访，以确认邮件是否正确提交。（)

属本局试投的邮件，投递投交后的三个工作日内进行回访，以确认邮件是否正确提交。()

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