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更多“优化改善服务是供方对运维对象提供功能和性能的调优服务，包括数…”相关的问题
以下关于运维管理工具的描述中，属于通用要求范围的是
a) 监控工具，对运行维护服务对象进行数据的采集和监控，评估可能导致运行维护服务对象故障的因素
b) 服务报告管理工具，结合能力管理、可用性管理、以及事件问题等信息，为客户方和供方领导提供专业化的运行维护报告
c) 专用工具，根据服务要求配备的安全工具和用于特殊要求的工具
d) 过程管理工具，按照商定的服务级别协议管理运行维护服务的交付过程，过程管理工具宜包括日常运行维护管理、记录、测量、监督和评估等功能
现场交付适用于下列哪种场景？
A 供方驻场运维团队的现场交付活动
B 供方的分包方提供现场交付服务
C 供方根据事件或服务请求提供的临时性现场服务
D 需方对现场交付的支付活动
现场交付适用于下列哪种场景
a) 供方驻场运维团队的现场交付活动
b) 供方的侵蚀方提供现场交付服务
c) 供方根据事件或服务请求提供的临时性现场服务
d) 需方对现场交付的支持活动
A.供方记录所有突发事件与服务请求处理过程，定期编制服务报告，提出服务改善措施
B.供需双方对运行维护对象的使用权限进行规定
C.供方将服务请求处理情况及时向用户反馈
D.供方为用户提供运行维护服务流程的培训和指引文件
A.供方应建立与运维服务相关的人员储备计划和机制确保有足够的人员以满足与需方约定的当前和未来的运行维护服务需求人员储备
B.供方应建立与运维服务相关的培训体系或机制在制定培训时应识别培训要求并提供及时和有效的培训人员培训
C.供方应建立与运维维护服务相关的绩效考核或机制并能够有效组织实施绩效考核
D.供方应建立人力资源部门。为从事IT服务相关的人员设置专人专岗
A、供方应建立与运维服务相关的人员储备计划和机制确保有足够的人员以满足与需方约定的当前和未来的运行维护服务需求
b、供方应建立与运维服务相关的培训体系或机制在制定培训时应识别培训要求并提供及时和有效的培训
C、供方应建立与运维维护服务相关的绩效考核或机制并能够有效组织实施
D、供方应建立人力资源部门。为从事IT服务相关的人员设置专人专岗
A 建立有效的服务管理流程文件，以保证服务过程实施规范性
B 建立或遵循需方的数据中心管理制度，如出入场管理制度、安保控制制度等
C 对例行操作服务，应制定详细、可操作的技术手册，以降低操作风险
D 对非例行操作服务(响应支持、优化改善、调研评估)，应在实施前制定详细的实施方案，并进行风险评估及分析，采取相应的风险规避措施和回退手段
以下对于运维通用要求标准中，属于人员能力要求的是
A 供方应建立与运行维护服务相关的人员储备计划和机制，确保有足够的人员，以满足与需方约定的当前和未来的运行维护服务需求
B 供方应建立与运行维护服务相关的培训体系或机制，在制定培训时应识别培训要求，并提供及时和有效的培训
C 供方应建立与运行维护服务相关的绩效考核体系或机制，并能够有效组织实施
D 供方应建立人力资源部门。为从事IT服务相关的人员设置专人专岗
A.完整性
B.可用性
C.可测试性
D.保密性
以下对于运维通用要求标准中不属于人员能力要求的是
A 供方应建立与运行维护服务相关的人员储备计划和机制确保有足够的人员以满足与需方约定的当前和未来的运行维护服务需求
B 供方应建立与运行维护相关的培训体系或机制在制定培训时应识别培训要求并提供及时和有效的培训
C 代言应建立与运行维护服务相关的绩效考核体系或机制并能够有效组织实施
D 代言异地建立人力资源部门。为从事IT服务相关的人员设置专人专岗
A、例行操作 B 响应支持 C调研评估 D优化改善
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