题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

量尺前建立好VIP客户群，并采用标准话术跟客户进行互动，其目的是（）

A、方便与客户进行沟通联系

B、给客户更好的团队服务体验

C、给客户加强品牌的宣导

D、包装索菲亚设计师

提问人：网友ixyhuangyu 发布时间：2022-07-17

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第1题

关于“标准话术”的理解错误的是（)

A.话术输出后要验证话术的有效性和实用性

B.话术输出后只需要有一条标准的话术即可

C.每位客服单独编辑自己的标准话术

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第2题

中国保监会规定，要对每一产品制定全国统一回访标准话术，并应当将回访话术作为产品备案内容

统一向保监会备案。()

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第3题

双录时，录制人员在不改变语义的前提下，可以缩略标准话术。（)

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第4题

根据《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》规定：第三条合并实施条

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第5题

语音合成技术（TTS)可模仿坐席向客户进行提问，将标准话术的人工提问环节用机器替代。（)

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第6题

室内覆盖是针对（）用于改善建筑物内移动通信环境的一种成功的方案。

A.集团客户群

B.VIP客户群

C.室内客户群

D.移动客户群

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第7题

企业可以根据不同的维度去细分客户群,以下四个选项中（)跟另外三个是不同类的。

A.企业客户

B.内部客户

C.渠道分销商和代理商

D.VIP客户

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第8题

《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》上铁办客[2020]31号规定，遇

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第9题

《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》上铁办客[2020]31号规定，遇

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