下列事项应送交消费者权益保护职能部门进行消保审查的()
A.产品和服务的规章制度
B.产品和服务的收费定价
C.产品和服务的合同文本
D.其他涉及消费者权益保护的事项
A.产品和服务的规章制度
B.产品和服务的收费定价
C.产品和服务的合同文本
D.其他涉及消费者权益保护的事项
A.产品和服务的性质
B.收费情况
C.合同主要条款
D.产品风险
A.购买或接受银行金融机构产品和服务的企业
B.购买或接受银行金融机构产品和服务的自然人
C.购买或接受银行金融机构产品和服务的合伙企业
D.购买或接受银行金融机构产品和服务的单位
A.产品和服务的工作流程
B.产品和服务的性质
C.产品和服务的收费情况
D.合同主要条款
E.合理揭示产品风险
下列哪些属于消费者保护工作流程所涵盖的内容?
A: 法规和政策的制定
B: 金融产品和服务准入中消费者保护要求的审核
C: 金融产品与服务设计和推介过程中消费者保护的承诺
D: 金融产品和服务交易过程中消费者保护的落实
E: 消费者与银行业金融机构冲突时投诉的受理(书上写呈递)
F: 消费者投诉案的受理、调查、处理、后评
A.金融消费者对该金融产品和服务的权利和义务,订立、变更、中止和解除合同的方式及限制;金融机构对该金融产品和服务的权利、义务及法律责任
B.金融消费者应当负担的费用及违约金,包括金额的确定、支付时点和方式
C.金融产品和服务是否受存款保险或者其他相关保障机制的保障
D.因金融产品和服务发生纠纷的处理及投诉途径
E.其他法律法规和监管规定就各类金融产品和服务所要求的应当定期或者不定期披露或者报告的事项及其他应当说明的事项
A.开展送审消保事项的自评估工作
B.按照消保审查管理办法要求发起消保审查流程
C.落实消保审查意见,并向消费者权益保护职能部门反馈审查意见未采纳情况
D.其他需由送审部门承担的工作
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