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[判断题]

我们在赔付的时候（邮寄费用），操作赔付之前，坐席需先跟用户确认进线手机号登陆的美团账户，并提醒用户此期间不要解绑账号，以免收不到款项（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-16

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第1题

关于上海人寿守沪宝贝重大疾病保险的描述正确的是（）

A.如果我们已给付首次重大疾病保险金，仍可赔付中症责任

B.如果我们已给付首次重大疾病保险金，仍可赔付轻症责任

C.如果我们已给付第二次重大疾病保险金，则不再承担中症疾病保险金责任

D.如果被保险人因意外伤害事故或等待期后因意外伤害事故以外的原因，在第三十个保单周年日零时之前

E.经我们指定或认可的医院的专科医生确诊首次罹患本合同约定的一种或多种重大疾病，我们在给付重大疾

F.病保险金同时，按照本合同约定的基本保险金额的50%给付重大疾病额外赔付保险金，本项责任终止

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第2题

一船舶在保险期间内因保险事故遭到损坏，经修复后又发生了保险事故导致其全损，保险人应赔付船舶全损和全损之前部分损失修复的费用。如果部分损坏未经修复，在保险期间内又发生了保险事故而导致了全损，保险人的责任仅限于全损的赔偿。（)

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第3题

客户投保了水滴百万重疾险2021（普惠版），保额50万，45天时候确诊为白血病，可赔付金额为（）

A.50万

B.40万

C.报销实际治疗费用

D.不予理赔

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第4题

根据公司《未决赔案管理规定》，重开赔案必须满足以下条件之一的时候()。

A.法院最终判决结果与原处理情况存在差异

B.被保险人要求提高赔付金额和赔付项目，且理由成立

C.涉及对商业车险与交强险案件赔款或费用的重新归集

D.原赔案处理出现差错

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第5题

以下哪些行为，坐席可以告知客户正常赔付（）

A.闯红灯

B.饮酒≥ 20mg/100mL

C.修理厂代为报案

D.驾驶证超期

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第6题

乘客申诉取消金，以下说法正确的是（）

A.车主主动来访表示误收乘客取消金，客服可操作：车主赔付乘客

B.乘客申诉取消金，优先建议APP自行申诉，申诉时效为1小时

C.乘客要求坐席协助退取消金，生成工单，工单选择处理分类：顺风车取消金退还

D.乘客要求坐席协助退取消金，生成工单，工单选择处理分类：选择赔付，平台赔付乘客

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第7题

坐席在为用户发起先行赔付时，需等待赔付到账，才可完结工单（）

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第8题

运费险在购买的时候，会显示大约赔付的金额（)

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第9题

客户交强险脱保，商业险未脱保。发生理赔时坐席如何告知客户赔付标准（）

A.交强险和商业险均要赔付

B.交强险和商业险均不赔付

C.交强险拒赔，商业险正常赔付且扣除交强险应赔金额

D.交强险赔付，商业险拒赔

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第10题

商家自配订单，超时20分钟未送达，用户来电想要办理退款，坐席联系商家，商家拒绝退款，充值卡赔付此刻责任方应点选（）

A.商家责任

B.无法判责

C.平台责任

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第11题

在通用赔付（虚假发货，运费险，之前客服承诺未赔付/金额不符）场景下，系统如果识别到风险用户，也可以提交赔付（）

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