题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在办理个人客户手机银行业务申请时，操作柜员须审核（）
A.客户提交的申请资料是否真实、准确、完整
B.申请人所持账户凭证是否为本人
C.身份证件是否为本人
D.签约申请表填列姓名、证件类型及号码与客户提交证件内容是否一致
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-10
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第2题
在办理个人电子银行业务过程中，经办人员按照系统提示打印申请表。申请表（或申请资料）打印区域不足或没有打印区域的，应打印在“通用机打凭证”上，并作为申请表附页，客户（）.
A.需要在申请表打印页及打印附页上签章确认打印内容。
B. 只需要在申请表打印页上签章确认打印内容。
C. 只需要在打印附页（通用机打凭证）上签章确认打印内容。
D. 不需要签字确认
第4题
在办理个人电子银行业务过程中，审核客户身份证件时，如客户提供护照(或军官证、士兵证、警官证、港澳台通行证)办理业务的()。
A.业务经办人员应审核身份证件在有效期内，并仔细核对身份证件上的照片与客户本人是否相符。
B.业务经办人员应通过联网核查公民身份信息系统进行核查。
C.业务经办人员应审核身份证件在有效期内
D.业务经办人员应仔细核对身份证件上的照片与客户本人是否相符。
第5题
在办理个人电子银行业务过程中，审核客户身份证件时，如客户提供护照（或军官证、士兵证、警官证、港澳台通行证）办理业务的（）
A．业务经办人员应审核身份证件在有效期内，并仔细核对身份证件上的照片与客户本人是否相符。B.业务经办人员应通过联网核查公民身份信息系统进行核查。
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B．业务经办人员应审核身份证件在有效期内
C．业务经办人员应仔细核对身份证件上的照片与客户本人是否相符。
第6题
以下做法错误的是（）
A.老年客户A到我行柜台取款业务，因客户A输入密码时动作较慢，出现超时情况，柜面操作人员本着提升老年客户服务体验的理念，直接帮助客户输入取款密码，受到了客户的表扬，营业机构负责人对此行为进行表扬及宣传，在营业机构推广这类做法
B.企业客户A在我行网点开立了基本存款账户，同时办理了回单柜业务，因企业客户A迁址，前往网点路途较远，办理业务不便利，在对账期间，电话委托网点负责人帮助在回单柜进行对账，负责人为了提升客户服务体验，在回单柜帮助企业进行对账
C.个人客户A到我行无纸化网点办理开户业务，联网核查通过，但人脸识别时系统判断相似值较低未通过，负责人核实客户身份过程中因无法判断是否为客户本人，要求客户出示辅助证件，经进一步审核无误后授权通过，完成开户交易
D.我行有纸化营业机构A社保日业务较为繁忙，某柜员为了提升业务办理效率，提前在个人业务凭证上加盖业务印章，此方法在办理过程缩减了一部分操作时间
第7题
如银行在办理个人外汇业务时，在审核各项身份证明资料后，仍无法有效确认客户基本情况的，可（）。
A.继续办理业务，之后再请客户补充资料
B.要求客户提供辅助身份证明材料，必要时可拒绝其办理业务申请
C.向上级行发起申请
D.帮助客户制作身份证明材料
第8题
关于手机银行业务，以下说法不正确的是（)。
A.手机银行目前只对个人客户开放
B.客户申请手机银行业务填写的申请资料必须正确、完整，不得涂改，必须由客户本人签名
C.对于需要提供账户凭证原件的手机银行业务，柜员必须验证账户磁道信息和密码，保证账户真实性
D.客户注册时须设置客户ID，客户ID为客户本人任一借记卡号
第9题
客户开通建设银行手机银行服务时，需阅读（）协议，同意后，才能继续申请开通
A.《中国移动通讯数据服务协议》
B.《中国建设银行电子银行个人客户服务协议》
C.《中国移动通讯手机银行服务协议》
D.《中国建设银行个人银行业务客户服务协议》
第10题
关于手机银行业务，以下说法不正确的是（）。
A.手机银行目前只对个人客户开放
B. 客户申请手机银行业务填写的申请资料必须正确、完整，不得涂改，必须由客户本人签名
C. 对于需要提供账户凭证原件的手机银行业务，柜员必须验证账户磁道信息和密码，保证账户真实性
D. 客户注册时须设置客户ID，客户ID为客户本人任一借记卡号
