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餐馆服务员为顾客提供服务的先后顺序?

提问人:网友zhoulj 发布时间:2022-01-06
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第1题
下列说法中,违背平等待人原则的选项是()。(A)某商场售货员按照顾客到来的先后顺序为他们提供服

下列说法中,违背平等待人原则的选项是()。

(A)某商场售货员按照顾客到来的先后顺序为他们提供服务

(B)某宾馆服务员根据顾客的要求提供不同的服务

(C)某车站工作人员根据需要开办特殊购票窗口

(D) 某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工作

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第2题
再下来说法中,违背办事公道原则的选项是()。

A.某车站工作人员根据乘客需求,开办特殊的售票窗口

B.某商场售货员,按照顾客到来的先后顺序为他们提供服务

C.某宾馆服务员,根据顾客需求提供不同的服务

D.某工厂管理人员不分年龄。性别,安排相同的工种

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第3题
位餐馆的老顾客点了一份牛排,服务员发现牛排熟过头了,客户看上去很不满,但是并没有抱怨,老板希望提供优质的服务并留住回头客。服务员应该第一时间做出怎样的反应来实现这一目标?()

A.等待顾客抱怨,然后再承认熟过头

B.让顾客先用晚餐,稍后再询问情况

C.不要询问情况以减少冲突

D.将牛排拿给老板看,并征求老板的同意为顾客新做一份牛排

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第4题
就餐馆服务而言,下列哪个要素属于过程质量范畴?()

A.顾客投诉率

B.经理的文凭和从业年限

C.菜肴口味

D.服务员的倾听技巧

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第5题
上海有一家愚斋阁食府的服务员与一般餐馆饭店不同,是清一色的男青年,这种服务定位不属于()。

A.活动特色定位

B.专业特色定位

C.顾客特色定位

D.人员特色定位

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第6题
上海有一家愚斋阁食府的服务员与一般餐馆饭店不同,是清一色的男青年,这种服务定位属于()。

A.活动特色定位

B.专业特色定位

C.顾客特色定位

D.人员特色定位

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第7题
为顾客提供高质量的餐饮服务是()职责.A.经理B.领班C.组长D.服务员.

为顾客提供高质量的餐饮服务是()职责.

A.经理

B.领班

C.组长

D.服务员.

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第8题
下面做法错误的是()

A.目标客户是上帝

B.服务员让顾客一定要听从自己的建议

C.主动、热情、周到地为顾客提供服务

D.服务可以是无偿的

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第9题
‍‍ 下列说法中,不违背办事公道原则的选项是‍‍

A.某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务

B.某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务

C.某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口

D.某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种

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第10题
李某经营一个主营粤菜的个体餐馆,其雇佣的服务员孙某为客人齐某提供服务时,因与齐某曾有恩怨,故在见齐某已喝酒过量的情况下,将碱水当作白酒送到餐桌,致使齐某的喉咙被烧伤。齐某诉至法院要求赔偿。下列说法哪个是正确的?()

A.齐某可以李某与孙某为共同被告

B.齐某只能以李某为被告,因为李某是餐馆的业主

C.齐某只能以孙某为被告,因为孙某具有故意

D.齐某可以李某为被告,李某承担责任后不得向孙某追偿

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