题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，大堂经理在指导客户时正确的操作是（）

A.代客户操作网上银行

B.代客户操作移动银行

C.在网点刚开通网银、移动银行等服务的客户，大堂经理需通过现场演示形式协助客户完成交易并教会客户使用

D.代客户输入密码

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-07-11

参考答案

C、在网点刚开通网银、移动银行等服务的客户，大堂经理需通过现场演示形式协助客户完成交易并教会客户使用

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第1题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务规范所指营业网点工作人员包括以下哪些岗位（）

A.大堂经理

B.柜员

C.营业经理

D.理财经理

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第2题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，大堂经理临时离开大堂柜台应放置告示牌（）

A.大堂经理暂时离开

B.暂停营业

C.可不用放置指示牌

D.根据网点实际情况确认是否放置指示牌

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第3题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点必须设置无障碍便民通道。（)

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第4题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点电源线、数据线裸露、散乱是符合规定的。（)

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第5题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，大堂经理工作时随身携带移动服务夹，内容包括（）

A.个人名片

B.理财经理名片

C.重点产品折页

D.便签纸

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第6题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务规范主要包括哪些方面？（）

A.营业网点自身环境

B.服务设施

C.网点工作人员服务形象、行为

D.各岗位的服务规范

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第7题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜员因事离岗须放置“暂停营业”告示牌。（)

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第8题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，十字文明用语包括（）

A.请、您好

B.谢谢

C.对不起

D.再见

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第9题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，大堂经理工作时须随身携带移动服务夹，内容包括：个人名片、理财经理名片、重点产品折页、便签纸、笔等。（)

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第10题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点实行分区服务，网点面积大于等于60m²的须布置分区指示牌。（)

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