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集团客服部是商场退货服务工作的归口管理部门,履行下列职能()
[单选题]

集团客服部是商场退货服务工作的归口管理部门,履行下列职能()

A.负责研究制定商场退货服务管理规定(以下简称本规定)的相关标准和要求

B.负责收集和审核商场反馈意见并对本等规定进行修改和优化

C.负责本规定中对应商场和省中心的考核

提问人:网友90000002 发布时间:2023-02-26
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C、负责本规定中对应商场和省中心的考核
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客服部工作内容下列不包括()

A.换货、退货处理

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D.为顾客提供结款服务

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