题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

物业管理的外部客户包括（）

A.物业服务企业管理人员

B.社区学校

C.业主和物业使用人

D.专业分包公司

E.民间慈善机构

F.政府主管部门

提问人：网友ixyxiaomi 发布时间：2022-07-24

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第1题

物业管理外部客户包括（）。

A.物业使用人

B.专业公司

C.建设单位

D.物业服务企业

E.政府部门

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第2题

物业管理的外部客户包括（）。

A.物业使用人

B.专业公司

C.建设单位

D.物业服务企业

E.政府部门

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第3题

物业管理外部客户包括（）

A.物业使用人

B.专业公司

C.建设单位

D.物业服务企业

E.曲府部门

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第4题

物业管理客户包括内部客户和外部客户。对于外部客户来说，外部客户是指与物业管理服务相关的单位和个人，下列不属于外部客户的是()。

A.业主(或物业使用人)

B.企业内部的人员

C.建设单位

D.专业公司

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第5题

物业管理方案的文本主要包括()等项内容。

A.物业管理服务模式

B.物业管理财务收支测算

C.物业服务企业内部管理制度

D.物业服务企业的外部监督措施

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第6题

业主委托物业服务企业管理业主共同所有的物业，就是业主将物业管理的（）交予物业服务企业实施。A.

业主委托物业服务企业管理业主共同所有的物业，就是业主将物业管理的（）交予物业服务企业实施。

A.决策权

B.管理职能

C.管理权

D.监督权

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第7题

物业管理的服务模式包括（)。

A.物业的功能定位

B.客户定位

C.服务需求定位

D.制度定位

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第8题

实行物业服务酬金的，预收的物业服务资金包括（)。A．物业服务支出和物业管理企业的酬金B．物业服务支

实行物业服务酬金的，预收的物业服务资金包括()。

A．物业服务支出和物业管理企业的酬金

B．物业服务支出和物业管理企业的利润

C．物业服务成本和物业管理企业的利润

D．物业服务成本和物业管理企业的酬金

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第9题

物业管理区域内环境保洁操作规程属于()。

A.物业管理的公共管理制度

B.物业服务企业外部管理制度

C.物业服务企业内部管理制度

D.业主内部管理制度

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第10题

实行物业管理服务费用酬金制时，预收的物业管理服务资金除包括物业管理服务支出外还包括（）。

A.物业服务企业的酬金

B.物业服务企业的利润

C.物业服务企业的成本费用

D.法定税费

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第11题

在前期物业管理阶段，物业服务企业从事的活动和提供的服务，既包括物业正常使用期间所需要的常规服务内容，又包括（）。

A.在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务

B.业主人住手续办理

C.物业承接查验

D.物业装饰装修管理

E.工程质量保修处理

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