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[判断题]

顾客进入店，导购开口的第一句话是“您好，欢迎光临COLMO，国际高端科技家电品牌（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-04

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第1题

客人进店时，服务人员的第一句话应该是（)A.您好，欢迎光临B.您好，请问需要什么？C.您好，请问需要帮

客人进店时，服务人员的第一句话应该是()

A.您好，欢迎光临

B.您好，请问需要什么？

C.您好，请问需要帮助吗？

D.您好，您需要点单吗？

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第2题

顾客服务中对每一位光临店铺的顾客讲的第一句话是（）。

A.您好！

B.谢谢光临！

C.早上好！

D.欢迎光临！

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第3题

在推销礼仪中，推销员要给顾客打电话，第一句话应是（)。

A.“您好”

B.“喂”

C.“某某人在吗”

D.“我找某某人”

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第4题

真诚的欢迎顾客，建立让顾客感到自在的环境，包括以下哪几点（）

A.销售顾问需要在10秒内欢迎顾客

B.面带微笑，嘴角上扬，态度真诚，与顾客有眼神接触

C.用标准的问候语欢迎顾客「欢迎来到施华洛世奇！我是xxx,您好！」

D.第一时间询问顾客需求

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第5题

顾客离开店铺，导购应该给予回应是（）

A.欢迎下次光临安踏

B.欢迎下次光临，请慢走

C.欢迎光临安踏

D.欢迎光临

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第6题

宾客进餐厅后，引位员应立即迎上，面带微笑，第一句话应该说“（）”。

A.小姐（先生），您好!

B. 请跟我来

C. 您有预订吗？

D. 请问，一共几位？

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第7题

顾客走进药店时,营业员应说:

A.您好，欢迎光临

B.欢迎下次再来

C.随便看看

D.您好，请问有什么可以帮您的？

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第8题

没有顾客时导购可以随意走动，只要能保证顾客进店时有好的状态即可。（)

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第9题

第一句话术：“您好，礼橙专车为您服务”可以在打电话之前发个信息（）

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第10题

在为进站顾客服务时，加油站员工正确的服务用语是（）

A.迎接顾客时，热情微笑着说“您好！”或“您好！欢迎光临！”

B.送走顾客时，微笑着说：“再见！欢迎再来！”

C.对等候的顾客微笑着说：“请稍候！”

D.客户无零钱时，对顾客说“没零钱，找不开!”

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第11题

大中型零售店铺通道一般分为主副通路，（）是顾客从店门进入店内的通道。副通道是辅助的通道，是顾客进入各个角落的重要通道。

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