题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对乘客讲斗气、训斥、顶撞的话,为乘客投诉？（）

A.三类有责

B.二类有责

C.一类有责

D.不属于有责

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-02-25

参考答案

B、二类有责

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ABCD

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第1题

对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话属于（）有责乘客投诉。

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第2题

辱骂、训斥、殴打乘客或对乘客做出侮辱性动作、行为为（)。

A.一类有责投诉

B.二类有责投诉

C.三类有责投诉

D.四类有责投诉

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第3题

员工主动与乘客斗气、讥笑、恶意争吵为（)。

A.一类有责投诉

B.二类有责投诉

C.三类有责投诉

D.四类有责投诉

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第4题

由于员工失误，错误引导乘客或造成经济损失100元及以上的,为乘客投诉？（）

A.三类有责

B.二类有责

C.一类有责

D.不属于有责

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第5题

与乘客发生争执、拉扯的行为或对乘客说斗气、训斥、顶撞的话属于（)类有责投诉。

A.一

B.二

C.三

D.四

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第6题

非法、恶意占有乘客财物为（)。

A.一类有责投诉

B.二类有责投诉

C.三类有责投诉

D.四类有责投诉

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第7题

以下属于三类有责乘客投诉的是（）

A.提前关站或延误开站时间10 分钟以下

B.对乘客讲斗气、训斥、顶撞的话

C.工作中有舞弊行为，使乘客利益受损

D.不及时疏导乘客，造成拥挤

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第8题

对符合购票（卡)标准的乘客未出售票（卡)。为（)。

A.一类有责投诉

B.二类有责投诉

C.三类有责投诉

D.四类有责投诉

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第9题

选项中属于二类有责乘客投诉的有（）

A.A 作弄、欺瞒乘客的行为；

B.B 对乘客讲斗气、训斥、顶撞的话

C.C 末班车未提前做好广播；

D.D 无理拒绝乘客的合理要求；

E.E 提前关站或延误开站时间 10 分钟以下； 4

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第10题

利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人为（)。

A.一类有责投诉

B.二类有责投诉

C.三类有责投诉

D.四类有责投诉

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第11题

票务工作差错或失误，致使乘客利益受损涉及金额在50元以上的为（)。

A.一类有责投诉

B.二类有责投诉

C.三类有责投诉

D.四类有责投诉

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