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[判断题]
在接待会员时与销售工作冲突时，是否可以让会员暂时稍等（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-06
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A.只是猜测,因为经验可以判断什么是对与错
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第2题
会员在遵循职业道德基本原则时遇到的某项重大冲突，如果重大冲突未能解决，会员可以（)
A.考虑向相关职业团体或法律顾问获取专业建议
B. 如果道德问题涉及组织内部的冲突，会员必须向管理层咨询
C. 解除业务约定
D. 拒绝继续与产生冲突的事项发生关联
第3题
在前台提供接待服务时，需让用户无需等待，以下描述做法正确的是（）
A.主动迎接，礼貌问好并欢迎用户到店，询问姓名并以姓氏尊称用户，并主动询问用户是否提前预约
B.如用户已预约，确认对应的专属销售顾问，并通知其前来接待，如用户无预约，询问用户的基本信息并录入EP系统，将用户分配给适合的销售顾问
C.询问/确认用户试驾需求，并将信息传递至销售顾问
D.若客户表示想自行看车，不给客户自由鉴赏时间，告知客户店内要求必须有人跟随服务
第4题
会员在遵循职业道德基本原则时遇到的某项重大冲突，如果重大冲突未能解决，会员可以（）
A．考虑向相关职业团体或法律顾问获取专业建议
B．如果道德问题涉及组织内部的冲突，会员必须向管理层咨询
C．解除业务约定
D．拒绝继续与产生冲突的事项发生关联
第5题
房地产经纪人员在售楼处现场接待时应（)。A.对客户的购房问题对答如流B.为了获得客户的认可，适当贬
房地产经纪人员在售楼处现场接待时应()。
A.对客户的购房问题对答如流
B.为了获得客户的认可，适当贬低周边竞争对手的产品
C.向客户做简单介绍，让其自己决定是否购买
D.为了促成成交，即使暂时不确定，也要先承诺可以买房入学
第6题
在临床诊疗伦理中，当权利冲突时，医生需要考虑的内容包括( )
在临床诊疗伦理中，当权利冲突时，医生需要考虑的内容包括（)
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A、是否真正承认和尊重患者有参与医疗、有知情同意和决定的权利
B、医生的决定在技术上是否合理，仅仅考虑技术的因素就够了吗？是否把患者的心理、价值观和信仰、家庭生活、经济状况等
C、已否与患者进行了交流与沟通，是否向患者告知了医生决定可能带来的好处和坏处等相关信息并参考了患者的意见
D、是否向患者提供了可以让其做出选择的各种方案和机会并作了充分的解释和说明
E、以上全是
第7题
下列说法错误的是（）
A.无论是接待什么样的客户，客户是否购买，当客户准备离开时，一般应出于礼貌陪着客户一同行走一段路程，与之告别，并目送对方离去
B.分手时应充满热情地招呼客户，常用告别词：慢走、再见、走好、欢迎再来、常联系＼保持联系等等
C.如果客户不想购买，要离开，可以让其自行离开，不需要送别他
D.客户告辞时，要在客户起身后再起身，然后引导客户往门口走
第9题
关于隆重接待时的送别工作说法错误的是？（）
A.在客人离开前，应该先核实客人离去所乘航班或车次是否有变化。
B.如果客人来访时带有礼物，那么在送别时应该准备一些有象征意义的礼品作为回赠。
C.可以采用人海战术，在送别规模上不用加以限制。
D.最好有接待人员将客人送至机场、车站或码头等。
第11题
在以太网中，工作站在发送数据之前，要检查网络是否空闲，只有在网络不阻塞时，工作站才能发送数据，
是采用了（）机制。
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A.TCP
B.载波侦听与冲突检测CSMA/CD
C.IP
D.ICMP
