题目内容
（请给出正确答案）
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更多“实践背景：某知名电子产品品牌，希望通过呼叫中心解答客户对产品…”相关的问题
A.通过网站为客户下单提供方便
B.通过网站进行产品推介
C.通过网站方便客户安排收货工作
D.通过免费电话方便客户查询货物动态
E.设立呼叫中心解答客户问题
因特网呼叫中心与传统电话中心相比，可以帮助客户____接入呼叫中心，从而与客户服务代理联系。
A通过打电话手段
B通过发电子邮件方式
C直接从企业Web站点
D利用传真信息手段
A.客户通过手机可以听到电话营销人员对产品的介绍
B.用户可以通过视频直接看到产品的外观及操作方法
C.营销的相对成本很低
D.营销人员可以迅速与客户取得联系并了解客户的具体想法
A.前台营销人员主要做好所辖客户的日常维护工作，收集客户需求信息，解答客户提出的问题；
B. 电子银行产品经理主要做好技术层面的售后服务工作特别是对重点客户要建立直接的维护通道；
C. 客户服务中心座席直接受理客户通过电话进行的电子银行业务咨询、投诉以及电子银行新开户、优质客户、睡眠户回访等售后服务事项；
D. 客户服务中心座席还应通过主动电话外呼对电子银行客户进行回访。
A.解答产品配件选取是否有必要,再作选购
B.让顾客直接在线下购买配件
C.直接告诉顾客我们没有配件出售
D.让顾客在其他平台购买
商业银行营业网点对客户进行产品适合度评估时，下列方式合适的是()。
A．通过电话询问，对客户的产品适合度进行评估
B．通过互联网，对客户的产品适合度进行评估
C．通过电子邮件，对客户的产品适合度进行评估
D．通过专门的产品适合度评估书，当面对客户的产品适合度进行评估
A．前台营销人员主要做好所辖客户的日常维护工作，收集客户需求信息，解答客户提出的问题；
B．电子银行产品经理主要做好技术层面的售后服务工作特别是对重点客户要建立直接的维护通道；
C．客户服务中心座席直接受理客户通过电话进行的电子银行业务咨询、投诉以及电子银行新开户、优质客户、睡眠户回访等售后服务事项；
D．客户服务中心座席还应通过主动电话外呼对电子银行客户进行回访。
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