三A法则要求服务人员恰到好处地赞美服务对象。（)

三A法则中的重视对方包括()。

A善用服务对象的尊称

B牢记服务对象的姓名

C倾听服务对象的要求

D赞美对方

A.赞美对方

B.重视对方

C.接受对方

D.服务对方

A.适可而止

B.实事求是

C.尊重客户

D.来者不拒

A.首轮效应

B. 末轮效应

C. 亲和效应

D. 三A法则

A.如果游客说错了话或做错了什么，导游员千万不要看游客的脸，也不要看了一眼后马上转移目光。

B.目送游客时，要等客人转身过去并走出一段距离，估计不会再回头观望时，再转移视线。

C.在导游过程中，导游员常用的目光语应是“正视”，让人感到你是自信的、坦诚的、认真的。

D.导游服务人员在运用服务语言时，如果能恰到好处地发挥体态语言的作用，将会大大融洽导游服务人员与宾客的交往气氛。

E.导游员应该努力做到在自己的视野中虽然有谈话伙伴的眼睛，但不仅仅是看着他的眼睛，更不能滴溜溜地瞧着对方的眼睛。

A.如果游客说错了话或做错了什么，导游员千万不要看游客的脸，如果不小心看了一眼，要马上转移目光。

B.目送游客时，要等客人转身过去并走出一段距离，估计不会再回头观望时，再转移视线。

C.在导游过程中，导游员常用的目光语应是“正视”，让人感到你是自信的、坦诚的、认真的。

D.导游服务人员在运用服务语言时，如果能恰到好处地发挥体态语言的作用，将会大大融洽导游服务人员与宾客的交往气氛。

E.导游员应该努力做到在自己的视野中虽然有谈话伙伴的眼睛，但不仅仅是看着他的眼睛，更不能滴溜溜地瞧着对方的眼睛。

A.热情友好打招呼

B.恰到好处地赞美对方

C.告诉对方，是熟人介绍过来的

D.简单自我介绍，并说明来意

A.了解客人的宗教信仰和风俗习惯

B.了解客人的生活特点和活动日程安排

C.了解客人的离店日期

D.了解客人对饭店的服务要求

三A法则，即在人际交往中要()。

A接受别人

B评价别人

C重视别人

D赞美别人

A、情不自禁

B、言不由衷

C、言之有物