题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

在CRM系统进行云网账号受理，销售品名称是（）

A、天翼云网账号0元套餐销售品

B、全屋WIFI

C、天翼高清

D、视频彩铃

提问人：网友ixyhuangyu 发布时间：2022-07-20

参考答案

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第1题

在CRM系统的集团成员业务受理流程中，成员服务号码可以是异网号码。（）

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第2题

在集团CRM系统进行云堤抗D单产品下单操作时，云堤联系人和联系方式建议填写()的相关信息。

在集团CRM系统进行云堤抗D单产品下单操作时，云堤联系人和联系方式建议填写（)的相关信息。

A、客户经理

B、受理人员

C、客户接口人

D、管理员

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第3题

客户在填写业务受理单时，需要重点明确的客户信息不包括客户的CRM账号（）

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第4题

在集团CRM系统进行云堤抗D单产品下单操作时，管理员姓名和联系方式建议填写()的相关信息。

在集团CRM系统进行云堤抗D单产品下单操作时，管理员姓名和联系方式建议填写（)的相关信息。

A、客户经理

B、受理人员

C、客户接口人

D、管理员

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第5题

IPTV新装工单受理后，用户已收到IPTV开户账号、密码短信，但装维未收到安装工单可能原因为（）。

A.CRM系统受理失败

B.PBOSS卡单

C.自动激活系统卡单

D.综调系统卡单

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第6题

天翼大喇叭云平台的账号是()

天翼大喇叭云平台的账号是（)

A、客户手机号

B、CRM受理时生成的业务号码

C、客户的托收号码

D、客户的组织机构代码

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第7题

后付费账号在哪可以进行账号销户？（）

A.esp系统

B.移动云平台

C.集客大厅

D.服务台

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第8题

工商企业给其制造或销售的产品所冠的名称是（)。

A.商标

B.品牌

C.规格

D.品名

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第9题

CRM云回看年包销售品可以随意变更、退订。（)

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第10题

CRM系统中，()主要是对商业机遇、销售渠道进行整理

A.市场管理

B.客户管理

C.渠道管理

D.销售管理

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第11题

以下哪些选项属于SaaS面向企业的服务？（)

A.CRM(客户关系管理)云服务

B.弹性计算ECS服务

C.ERP(企业资源管理)云服务

D.云网盘服务

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