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[判断题]

质量保证是指为维护客户的利益、使客户满意并取得客户信任的一系列有组织、有计划的活动。()

提问人:网友Yry12345 发布时间:2022-04-16
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第1题
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第3题
饮食市场营销是指饮食企业经营者为了使顾客满意,并实现企业经营目标而展开的一系列,()的活动。

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D.有目标

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第4题
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第8题
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保证来维护客户的利益,以()为物流服务质量管理的根本目标。

A.客户忠诚

B.客户满意

C.客户口碑

D.客户利益

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第9题
忠诚的客户根源于满意的客户,满意的客户必定是忠诚的客户。()
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第10题
客户在使用产品和服务之后获得的持久满意,使客户可能形成对产品和服务的偏好。这一层次的客户信任称为()。

A.认知信任

B.持久信任

C.情感信任

D.行为信任

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