题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
根据《2021年柜面暗访检查标准》服务礼仪中，柜员办理业务时不应随意接听私人电话，因工作或其他特殊情况必须接听电话或离席后，应向客户表示致谢（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-25
如搜索结果不匹配，请 
A.2021年之后新装修的柜面
B.中型标准店以上柜面
C.所有柜面
D.柜面有现金服务通道即可，不做强制要求
题目内容
（请给出正确答案）
您可能会需要：
安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！
更多“根据《2021年柜面暗访检查标准》服务礼仪中，柜员办理业务时…”相关的问题
第2题
关于服务礼仪，暗访人员必看的检核项目有（）
A.着装标准，微笑服务
B.迎客有声，主动服务
C.负面肢体语言，态度散漫例如趴柜台、玩手机、嬉笑打闹，对顾客不搭理、不耐烦
D.离店相送，有始有终
第3题
关于公司对酒店总查、暗访的质量检查方式，以下说法不正确的是哪项（)？
A.总查由公司运营部进行，每年1次;标准暗访每年2次;宾客暗访侧重宾客从问讯预定到离店结帐的感受，每年8次以上
B.新店宣布开业3个月后接受公司暗访检查，6个月后接受公司总查;
C.城区互查每年至少2次，并将检查结果提交运营部
D.标准暗访项目包括硬件设施、清洁卫生、客房棉织品、服务案例;总查项目中“客房硬件专项检查”所占的比重最高
