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[单选题]

负责所管辖客房楼层的日常管理，确保对客服务、清洁保养质量标准的是（）。

A.酒店公共区域主管

B. 楼层主管

C. 客房服务中心主管

D. 客房服务员

提问人：网友vincent0824 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

客房中心其主要职责是：负责统一调度对客服务工作，（），管理楼层钥匙，以及与其他部门联络与协调等。

A.掌握和控制客房状况

B. 负责失物招领

C. 负责叫醒服务

D. 发放客房用品

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第2题

（）负责全面客房及楼层的清洁保养和客房对客的服务工作

A.客房部秘书

B.客服服务中心

C.客房楼层组

D.客房部经理

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第3题

在酒店客房部，（）主要负责客房楼层的辅助工作，协助客房服务员做好清洁保养和对客服务工作，提高客房楼层工作的效率。

A.楼层勤杂工

B. 楼层主管

C. 客房服务中心主管

D. 客房服务员

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第4题

下列不属于客房服务员岗位职责的是（）。

A.负责客房的日常清洁整理和计划卫生

B.负责客房小酒吧的管理

C.承担楼层工作间、过道、电梯厅等处的清洁整理工作

D.搬运垃圾、布件及家具设备

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第5题

()是客房部的主体。它的职能是负责客房区域的清洁保养和对客服务工作。

（)是客房部的主体。它的职能是负责客房区域的清洁保养和对客服务工作。

A.客房服务中心

B.客房楼层

C.公共区域

D.洗衣场

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第6题

（）属于客房服务员的岗位职责。

A.负责客房及楼层公共区域的清洁保养

B. 对客服务工作

C. 做好部门设备，用品的控制工作

D. 做好贵宾的接待计划及房间检查

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第7题

（)是客房部的主体。它的职能是负责客房区域的清洁保养和对客服务工作。

A.客房服务中心

B.客房楼层

C.公共区域

D.洗衣场

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第8题

设备、设施、房屋巡检管理规程中规定，管理员负责对所管辖范围内的（）进行日常巡查。

A.设备、机房、管井房

B.房屋、场地、设备

C.房屋、场地、公共设施

D.摄像机、停车场、房屋

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第9题

以下不属于楼层主管的具体工作内容的有（）。

A.对夜间走客的房间进行检查

B. 负责楼层物资的管理与控制

C. 负责楼层安全

D. 负责客房杯具的更换和清洗消毒

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第10题

楼层领班基本职责是负责客房楼层公共区域保洁，填报设备维修单，楼层员工日常岗上培训，处理客人遗留物品，协助楼层员工满足客人服务要求，此外还负责（)等。

A.客房清扫

B.为住客房做夜床

C.客房水杯的清洁消毒

D.客房小酒吧控制

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