市场营销强调顾客______，保持老顾客比吸引新顾客更重要。

因为市场营销是面向顾客的营销，识别顾客在营销中起着举足轻重的作用，所以顾客对营销的反应是基于顾客的品牌资产的核心。

现代营销学认为，保留一个老顾客相当于争取了五个新的顾客。

市场营销战略的第一目标是创造顾客，获取和维持顾客。顾客需求包含两个方面：一是现实需求；二是潜在需求。

社会营销观念比市场营销观念更强调()之间利益的协调

（ ）的目的在于吸引新的消费者，并承诺卓越价值，通过让顾客满意的价值传递以维持和发展现有消费群。

当具有______时，欲望便转化成需要。

市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。(  )

从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。(  )

除了物资短缺，产品供不应求的情况之外，某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率、降低成本来扩大市场时，也会导致企业奉行生产观念。(  )

一般来说，增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客的让渡价值。(  )