服务过程必须使用日常礼貌用语，如（）、（）、（）、（）、（）；对顾客的问题，应答得体，谈吐文雅、态度诚恳，语气要亲切自然，目光注视对方脸部（）。

服务过程必须使用日常礼貌用语，如（）、（）、（）、（）、（）；对顾客的问题，应答得体，谈吐文雅、态度诚恳，语气要亲切自然，目光注视对方脸部（）

日常服务规范：在为顾客服务时应主动、热情，工作环境内使用礼貌用语、态度随和、语调亲切（）

使用服务用语顾客进站及加气过程、离站时应说哪些礼貌用语？

工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务;十字礼貌用语是（）

工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务;十字礼貌用语是（）

工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务;十字礼貌用语是（）

工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务;十一字礼貌用语是：您、您好、请、谢谢、对不起、再见（）