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[判断题]

宽带故障,查看端到端诊断结果,如诊断结果显示派单,则可转接专席受理()

提问人:网友154336271 发布时间:2022-11-05
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第1题
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第3题
宽带故障,查看端到端诊断结果,如诊断结果显示派单,则可转接专席受理。()
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第4题
宽带故障前台预处理流程:客户反映宽带故障,100%打开预处理系统,根据“端到端诊断结果及应答建议”进行指导,如仍未恢复,按照“宽带专席引导策略”场景进行处置()
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第5题
宽带排障话务专席转接范围思路:普席重点排查客户是否有群障、是否亮红灯、端到端诊断方案非提单场景以及是否外线断裂等问题,非以上宽带故障及所有魔百和故障类问题均可引导至专席处理()
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第6题
网络抽取端办理专家抽取事宜,下列说法正确的是:

A.使用人提交专家抽取申请,抽取时间应当在评标(评审)活动开始前1天内进行,特殊情况不得超过2个工作日

B.专家抽取的通知方式为语音自动通知,因语音通知系统故障无法使用时,由省公共资源交易中心代为通知

C.密封打印专家抽取结果,各级公共资源交易中心明确专人和监管代表在密封纸上签字后,存放于网络抽取端的评标专家抽取场所备查

D.评标(评审)开始后,使用人凭用户名和密码登陆到专家管理系统查看并打印专家名单。系统出现故障无法查看专家名单时,方可在评标(评审)现场开启密封打印结果

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第7题
网络故障需按照协议层次进行分层诊断,找出故障原因并进行相应处理。查看路由器的端ISI状态、协议建立状态和EIA状态属于(36)诊断。

A.物理层

B.数据链路层

C.网络层

D.传输层

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第8题
客户非本机来电进行宽带故障申告,“是否千兆光猫”字段诊断结果为“自备光猫”,无密码无法在线办理的,则按现有排障流程正常受理()
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