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[主观题]

车站在列车晚点要及时通告，超过（)时，向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。A.25minB.40minC.20m

车站在列车晚点要及时通告，超过()时，向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。

A.25min

B.40min

C.20min

D.30min

提问人：网友qhdfzc 发布时间：2022-01-06

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第1题

车站在列车晚点要及时通告，超过（)时，向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。A.20minB.25minC.30mi

车站在列车晚点要及时通告，超过()时，向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。

A.20min

B.25min

C.30min

D.40min

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第2题

列车晚点要及时通告，超过30分钟时，（）要代表（）通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作

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第3题

列车晚点要及时通告，超过（）时，站长要代表铁路通过广播向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作

A.10分钟

B.20分钟

C.30分钟

D.40分钟

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第4题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：列车晚点要及时通告，超过30分钟时，向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。（)

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第5题

列车晚点要及时通告，超过（）时，（）要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作

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第6题

列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长代表帙路通过广播向旅客道歉，并积极做好（)。

A.解释工作

B.预报工作

C.服务工作

D.善后工作

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第7题

《南昌铁路局动车组列车晚点应急处置细则》（南铁客发〔2012〕505号）动车组列车晚点超过（）分钟，列车长要了解晚点原因及时向旅客通告，并代表铁路向旅客致歉安抚和稳定旅客情绪

A.10

B.20

C.30

D.15

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第8题

《南昌铁路局动车组列车晚点应急处置细则》（南铁客发〔2012〕505号）动车组列车晚点超过15分钟，列车长要了解晚点原因及时向旅客通告，并代表铁路向旅客致歉安抚和稳定旅客情绪。每次致歉间隔时间不超过（）分钟

A.30

B.10

C.15

D.20

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第9题

普速旅客列车晚点要及时通告，超过20分钟时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。（)

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第10题

《动车组列车晚点应急处置预案》动车组列车发生晚点10分钟，列车长要迅速通过司机或客服调度了解晚点原因和预计开通时间，及时进行广播通告，每次通告间隔时间不得超过（）

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

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