题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
对于顾客购买的商品，订单已超发货时效，此时需联系对应人员沟通处理送货，客服优先根据（）去判断
A.优先根据订单类型去判断
B.根据快递信息去判断
C.根据顾客订单号直接去判断
提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-23
如搜索结果不匹配，请 
A.发货问题-超时发货
B.发货问题-疫情/超区/停发区
C.物流问题-无揽件信息，不走件，无故被退回
D.发货问题-正常时效催发货
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第2题
非预售商品/非异常原因，超两个工作日仍旧未发出（此时显示的是待发货状态），下面问题描述应选择（）
A.发货问题-超时发货
B.物流问题-无揽件信息、不走件、无故被退回、超时未派件
C.物流问题-正常时效内催物流
D.发货问题-正常时效催发货
第3题
对于顾客付款后的订单,必须在多长时间内发货，否则算违背承诺？A.72H内发货B.48内发货C.若顾客
对于顾客付款后的订单,必须在多长时间内发货，否则算违背承诺？
A.72H内发货
B.48内发货
C.若顾客与客服协商一致，以客服答应为准。
第5题
除定制、预售等按照约定时间发货外，延迟发货的判断标准是()
A.顾客付款成功的时间到商家点击发货超72小时
B.顾客提交订单到商家点击发货超72小时
C.顾客付款成功的时间到物流揽件超72小时
D.顾客付款成功的时间到物流揽件超48小时
第6题
客户在天猫购买商品，一件是预售款一件是现货款，两件商品该如何发货（）
A.现货商品先发货，预售商品按预售时间发货
B.两笔订单随现货一起发货
C.两笔订单随预售一起发货
D.以上都不对
第7题
以下说法正确的是（）
A.顾客买了一件定制的连衣裙，因为卖家没在1天内发货，顾客投诉延迟发货成功
B.客服在买家已经付款的情况下不能直接取消订单
C.顾客在已经付款的情况下不能取消订单
D.顾客付款后，客服订单状态显示为“已发货”
第9题
顾客结账中发现漏称或漏买商品时（)。
A.建议顾客先对已购买的商品进行结账，后期购买商品需重新排队
B.如果顾客要求挂单，需向后面排队的顾客解释清楚，并征得顾客同意方可为其优先结账
C.询问顾客要不要了，不要的话放在一旁就行
D.让顾客快去快回
第10题
直通车组件中的订单-取消订单具体是什么作用？
A.点击后即可取消当前店铺已发货的订单
B.点击后进入到订单页面选择对应未发货商品取消
C.点击后即可取消当前店铺已发货的订单
D.点击后即可申请退换货处理
第11题
对于华南深圳、广州、东莞地区卖家，以下哪项条件不符合平台免费揽收的服务要求？（)
A.日均已完成订单量100单及以上
B.日均已完成订单量200单及以上
C.卖家整体平均出货到仓时效需小于2.5天
D.卖家整体预售商品占比小于10%
