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[判断题]
厅店使用手机沙盘外呼，回单时可填写预约时间，回单后可通过“预约单查询”查询预约的具体信息（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-23
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第6题
骚扰电话关停后复通流程？（）
A.用户携带身份证到当地主厅办理复通
B.主厅收到用户复通要求后，请用户实名认证并签订外呼承诺函
C.不愿去厅店办理复机手续的，10000 可派单至分公司市场部，市场部核实清楚后，在 CRM 中予以有效复机。
D.10000号线上可进行有效复机，无需到厅店
第9题
符合总监专线跟进的诉求，应在收到客户诉求后（）小时内组织回呼客户，回呼不成功的间隔不小于（）小时进行二次回呼，二次回呼不成功的使用总监专线工作手机发送短信与客户预约回访时间
A.1，1
B.1，3
C.2，1
D.1，2
第10题
工单下发后，加盟公司应及时有效首响投诉客户，避免造成客户二次投诉，确保客户满意度;以下哪些符合工单有效首响标准（)。
A.工单下发后，责任加盟公司客服30分钟内联系投诉人安抚;如责任公司超时未首响，发件公司应于责任公司超时首响后30分钟内联系投诉人安抚
B.如客户要求首响的时间少于规定回复时间，以客户要求时间为准
C.使用系统可识别的外呼工具，如集时通讯呼叫中心、工业手机外呼
D.首响客户结束后在工单系统内详细回复与客户沟通处理情况
