题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

后催项目电话催收员跟进过程中，失联账户地址满足条件的要求在（）日内下达查找访指令

A.1

B.2

C.3

D.5

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-14

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ABCD

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第1题

后催项目电话催收员跟进过程中，可联账户地址满足条件的需要在（）日内下达协助访指令

A.1

B.2

C.3

D.5

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第2题

委案派发至电话催收员账户中，由（）进行首催，首催后可联账户进行电话催收，失联账户进行失联修复

A.电催员

B.外访员

C.电核员

D.电催组长

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第3题

后催项目催收跟进标准：跟进过程中拒绝还款账户或者跳票（）次以上账户，交由电催组长进行协助催收

A.1

B.2

C.3

D.4

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第4题

后催项目催收跟进标准：所有可联账户要求每（）日至少跟进（）次

A.1、1

B.1、3

C.3、1

D.5、1

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第5题

后催项目中所有失联账户要求每（）个工作日至少跟进1次，跟进时针对该失联账户中无人接听、停机的电话进行外呼拨打，如该账户无此类型电话，要求对所有电话信息进行覆盖拨打

A.1

B.3

C.5

D.7

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第6题

后催项目催收跟进标准：承诺还款账户在承诺日期（）进行跟进确认，在承诺（）还款时间前进行跟进确认

A.前一日、当日

B.前两日、前一日

C.前三日、前一日

D.前三日、当日

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第7题

贷记卡催收有以下几种（）

A．电话催收

B．信函催收

C．上门催收

D．司法催收

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第8题

集中催收是指总行信用卡中心对需要集中催收的账户采取催收方式进行统一催收的行为。主要采取的方式包括（）。

A.短信催收

B. 信函催收

C. 上门催收

D. 电话催收

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第9题

若在催收过程中，和客户发生争执，客户明确表示要投诉的，催收员该如何做是正确的（）

A.暂停催收行为，避免持续激怒客户，互相冷静之后再沟通

B.缓和情绪，可求助组长安抚或者换坐席跟进沟通

C.持续催收，提升音量盖过客户，让客户没有说话机会

D.挂断电话后联系第三方联系人转达

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第10题

在催收货款的方法中，电话的应用呈现了持续增长的态势，作为一种沟通联络的工具，账款催收人员对电话的掌握能力在现金回收方面发挥着巨大的作用！请回答对电话催收员的十条建议.

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第11题

催收手段按催收强度依次提高可分为（)

A.短信提示、电话提示、电话催收、上门催收、信函催收、司法催收

B.电话提示、短信提示、电话催收、上门催收、信函催收、司法催收

C.短信提示、电话提示、电话催收、信函催收、上门催收、司法催收

D.短信提示、电话提示、电话催收、信函催收、司法催收、上门催收

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