的核心是保持顾客，为顾客提供高满意度的产品和服务，在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。

A. 顾客的言行

B. 领导的表扬

C. 顾客的满意度

D. 领导的信任度

A、加强对顾客终生价值的重视程度

B、提升顾客服务质量，用个性化服务塑造和改善顾客关系

C、奖励忠诚行为和忠诚顾客

D、组建一个顾客终生价值驱动团队

A、产品和服务特性

B、消费者情感

C、顾客对消费结果的归因

D、对公平或公正的感知

E、他人的因素

A、如果对产品使用后的感知效果与期望一致时,顾客就会满意;

B、提高顾客满意可以通过增加顾客让渡价值达成;

C、顾客满意了就会成为忠诚顾客;

D、夸大产品宣传会导致顾客不满意;

A、网络会员制营销

B、博客营销

C、微博营销

D、微信营销

A、60元

B、90元

C、120元

D、530元