题目内容
（请给出正确答案）
A.安全性指标
B.响应性指标
C.有形性指标
D.友好性指标
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更多“对服务请求的响应速度、服务请求的解决速度、一次故障解决率等达…”相关的问题
（）是关于服务指标安全性指标的描述。
A.如服务过程中不能在正确的授权下进行变更操作、是否能按照保密要求保护客户数据安全、是否所有涉及安全的活动都被报告和记录等
B.如对服务请求的响应速度、服务请求的解决速度、一次故障解决率等达到规定水平，服务过程中按要求和客户进行互动沟通
C.如工程师是否具备相匹配的专业知识或证书、服务过程中仪态仪表规范的执行情况、服务物符合模板要求等
D.如工程师服务语言、行为、态度的规范程度等
E.以上都不是
A.CDN即内容分发网络
B.CDN基本思路是尽可能避开互联网. 上有可能影响数据传输速度和稳定性的瓶颈和环节,使内容传输的更快、更稳定
C.CDN可根据各节点的负载,距用户距离等综合信息将用户的请求重新导向离用户最近的服务节点上口
D.CDN可解决Internet网络拥挤状况 ,提高用户访问网站的响应速度
设置中断排队判优逻辑的目的是（）。
A．产生中断源编码
B．使同时提出的请求中的优先级别最高者得到及时响应
C．使CPU能方便地转入中断服务子程序
D．提高中断响应速度
A.负载均衡系统
B.流量监控系统
C.DPI 系统
D.CDN 系统
A.服务供应商
B.公司信息中心1000号
C.业务坐席
D.服务代表
B．会计主管或授权员应及时对柜员不清楚或不明白的业务给予指导。
C．会计主管应对柜员在服务过程遇到的疑难问题及时给予解决，自己权限内解决不了的，应请示支行行长或向上级行请示解决，不得遇见困难就躲，更不能推托责任。
D．会计主管应随时关注柜面服务情况和大厅客户等候情况，发现等候客户较多时，应提醒柜员加快业务办理速度，要求大堂经理提高客户引导分流效率，必要时应安排人员增设临时弹性窗口办理业务。
E．会计主管应定期或不定期组织对本行业务及服务进行检查和自查，每日应拿出足够的时间对柜面业务进行巡视检查
(15）客户机／服务器模式在实现中需要解决的主要问题有：标识一个特定的服务、响应并发请求和服务器程序的 ________ 。
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