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[单选题]
办理退房结帐手续是宾客离店前所接受的最后一项服务，一般要求()完成。
A.5分钟
B.2-3分钟
C.10分钟
D.30分钟
提问人：网友13***767
发布时间：2022-01-06
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A.集中交运行李
B.办理退房手续
C.集合登车
D.与司机结帐
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第8题
旅游团离店退房，无特殊原因，地陪应在（)以前办理全团游客的退房手续。A.8：00B.10：00C.12：00D.14：00
旅游团离店退房，无特殊原因，地陪应在()以前办理全团游客的退房手续。
A.8：00
B.10：00
C.12：00
D.14：00
第9题
关于公司对酒店总查、暗访的质量检查方式，以下说法不正确的是哪项（）
A.总查由公司运营部进行，每年1次；标准暗访每年2次；宾客暗访侧重宾客从问讯预定到离店结帐的感受，每年8次以上
B.新店宣布开业3个月后接受公司暗访检查，6个月后接受公司总查；
C.城区互查每年至少2次，并将检查结果提交运营部
D.标准暗访项目包括硬件设施、清洁卫生、客房棉织品、服务案例；总查项目中“客房硬件专项检查”所占的比重最高
