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[判断题]
客户进线要求屏蔽以下外呼电话的（10085外呼、10086人工外呼、10086自助语音外呼），话务员提交中台业务-任务单受理-营销免打扰，是否正确（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-04
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第2题
关于提交服务投诉板块描述正确的是（）
A.客户来电对10086服务流程不满意的可以提交此板块
B.客户来电只要求关闭语音导航可以提交此板块
C.客户来电投诉10085外呼营销不规范可以提交
D.客户来电投诉客服代表解释差错可以提交比板块
第4题
以下关于外呼投诉说法正确（）
A.10085外呼办理业务查询方式：通过历史记录查询界面查询，准确点选客户反映业务的办理时间，业务办理记录备注信息中显示10085外呼
B.10086外呼办理业务查询方式：通过历史记录查询界面查询，准确点选客户反映业务的办理时间，通过受理部门名称判断：外呼*组或外呼博岳等带有外呼标志的部门均为10086外呼
C.客户对第三方外呼办理业务有质疑、外呼人员服务态度等问题。录单路径：移动业务→服务触点→第三方外呼下对应节点
第9题
外呼营销中必须执行“四个百分百”，包括100%省级集中管理、100%集中系统管控、100%全程录音、100%二次确认，并统一外呼号码到10085/10086，严格遵守外呼营销不超过1次/2月的频次管控要求（）
第10题
中国移动四川公司外呼端口号码即：10086、10085，其他外呼号码均属于违规外呼，应予以取缔。原则上，通知调查、回访类外呼项目，使用10086端口；营销推荐类外呼项目，使用10085端口。（）
