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[判断题]
客户表示自己购买机器时有365天只换不修服务，可以直接帮用户申请换新（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-08
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第3题
客户2020年6月18日购买了BS5051W并申请延迟发货，后续客户2020年12月25日才签收包裹，签收时发现产品有质量问题，客户已申请换货处理，在2021年1月10号时收到第一次换新的包裹依旧发现产品有问题，客户按照客服的指示申请了京东首年只换不修服务并换货，后续在2021年1月22号时收到了京东首年只换不修服务换新的包裹依旧还是有质量问题，此时客户非常恼火，前来咨询客服并再次要求申请换货，客服告知客户已超厂家三包时效故无法再次申请换货，客户不满要求投诉并微博抖音曝光，客服继续安抚客户并告知客户可上门维修（）A．正确B．错误
第5题
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