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[多选题]
《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号)规定，客运服务质量问题的定性分为（)。
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
提问人：网友tangmanyun2019
发布时间：2022-03-14
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B.服务质量般问题
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第2题
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:责任发生5 名以上旅客食物中毒定为()。
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
第3题
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号)中规定:违规贩
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:违规贩运香烟150条的属于服务质量严重问题。()
第4题
依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕86号)中规定客运服
依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定客运服务质量问题主要分为以职权谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、()、违规贩运、其他等七大类。
A.违规销售
B.违规售卖
C.违规经营
D.违规营销
第5题
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:某车站因空调故障长时间未修复，被央视点名报道批评，构成()。
A.服务质量重大问题
B.服务质量严重问题
C.服务质量一般问题
D.服务质量不良反映
第6题
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号)中规定:相关单
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:相关单位负责对自查自纠发现的“服务质量一般问题”进行认定，认定结果应上报路局客运处。()
第7题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号)规定，客运服务质量问题主要分为粗暴待客、（)违规经营、违规贩运、其他等七大类。
A.勒卡索要
B.乱收费乱加价
C.以票(车)谋私
D.以职权谋私
第8题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号)规定,发现旅客遗失物品未按规定上交的，价值在2000元以上的的问题为构成（)。
A.A.服务质量不良反映
B.B.服务质量一般问题
C.C.服务质量严重问题
D.D.服务质量重大问题
第9题
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号)中规定:以职权
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:以职权谋私类，指凭借职务或工作之便，谋取个人私利的行为。()
