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[多选题]
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:客运服务质量问题的定性分为（)。
A.服务质量不良反映
B.服务质量般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
提问人：网友Yry2021
发布时间：2022-01-07
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B.服务质量严重问题
C.服务质量般问题
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第2题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：客运服务质量问题的认定实行分级认定制度，路局客运处负责对()进行认定。段负责对自查自纠发现的“服务质量不良反映”问题进行认定，认定结果由段上报路局客运处。
A.客运服务质量问题
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
第4题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：责任发生5名以上旅客食物中毒，属于什么问题？（)
A.服务质量重大问题
B.服务质量严重问题
C.服务质量一般问题
D.服务质量不良反映
第5题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:以职权谋私金额在3000元以上的,属于什么问题（)？
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
第6题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:乘务科每月对全段发生的（)等情况进行通报,每月依据《合肥客运段客运服务质量综合评价评分标准》对各车队服务质量工作进行排序。
A.客运服务质量问题
B.旅客投诉
C.电话投诉
D.来信来访
