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[判断题]
客户在网厅、手厅等渠道购买一卡充的，客户登录网上营业厅、手机营业厅办理业务，可直接申请开具发票，并通过短信、邮件等方式向客户提供电子发票版式文件，如办理业务当时未申请开具发票，可在十二个月内根据网厅、手厅消费记录自助补开。客户自助打印发票如有错误，需到营业前台申请退换（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-10
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第1题
客户在电子渠道（含和我信、微厅、魔百盒等）自助办理业务后，需弹出二次确认页面或触发二次确认短信，在页面或短信中明确活动内容、活动约束条款、在网期限、活动赔付条款等关键信息，确认后方可办理。（对）（）
第3题
互联网渠道投诉是指由（)监测到的客户投诉;以及客户通过10086网站、掌厅、手厅、微信、微博、各类自有业务APP及网站等互联网渠道反映的投诉信息。
A.中移互联网公司投诉信息采集系统
B.洛阳互联网投诉信息采集系统
C.集团公司互联网投诉信息采集系统
D.杭州互联网投诉信息采集系统
第5题
下述实体渠道开户流程步骤正确的是（)。
A.索要本人身份证件——检查证件真实性——询问是否本人——通过身份证阅读设备读取证件信息——对用户拍摄现场人像照片——号码开户——号码交付给客户
B.索要本人身份证件——检查证件真实性——询问是否本人——通过身份证阅读设备读取证件信息——将套卡先交付给用户——对用户拍摄现场人像照片——号码激活
C.索要本人身份证件——检查证件真实性——询问是否本人——将套卡先交付给用户——客户跑到营业厅——通过身份证阅读设备读取证件信息——对用户拍摄现场人像照片——号码激活
D.引导用户在手机营业厅选号——用户根据手厅提示选号——交付卡号给客户——用户在手厅进行在线视频认证、上传身份证件等信息——号码激活
