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[判断题]
已经在办理业务的客户，因填单等情况需暂时离开柜台的，需要重新叫号排队。客户暂时离开时间较长时，柜员可与客户沟通先办理下一位客户的业务，在客户返回时继续为其办理（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-22
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第4题
已经在办理业务的客户，因填单等情况需暂时离开柜台的，无需重新叫号排队。客户暂时离开时间较短时，柜员可等待客户，在客户返回时继续为其办理业务;客户暂时离开时间较长时，柜员可与客户沟通先办理下一位客户的业务，在客户返回时继续为其办理。此题为判断题(对，错)。
第5题
下列关于存取款业务抹账的表述，正确的有（）
A、对于免填单存取款业务，若出现记账串户、记账金额错、户名不符、资金反收付等差错，需办理抹账的，必须以客户是否已经签名确认为界限，区别情况进行处理。
B、抹账应仅限于银行内部经办人员在业务办理的操作有误时使用。
C、柜员事后发现差错时，无论客户是否在场，均可直接进行抹账处理。
D、当发现差错时，客户已经在出错的凭证上签名确认的，柜员可直接经运营主管审批同意后进行抹账，再操作正确交易
第10题
下列关于我国目前个人贷款特征的表述正确的有（）。
A.贷款品种多，可以多层次、全方位地满足客户的不同需求
B.目前个人贷款还暂时不可以办理组合性个人贷款
C.客户可以通过银行营业网点的个人贷款服务中心、网上银行、电话银行等多种方式了解、咨询银行的个人贷款业务
D.客户可以根据自己的需求和还款能力的变化情况，与贷款银行协商后改变还款方式
E.各商业银行的个人贷款可以采取灵活多样的还款方式
第11题
客户无法提供政企宽带账号，也无法确定是否办理的政企、企业宽带业务，需记录客户宽带问题（）
A.提交家庭业务-基础服务-家庭宽带-其他-功能使用-用户名密码错误或无效工单处理
B.通过服务请求建单至集团业务下企业宽带节点
C.通过预处理平台排障，建单时子节点暂时点选融合宽带派单
