题目内容
（请给出正确答案）
A.未在时效内回复及无效回复
B.时效内答复但客户不认可
C.未在承诺时效内执行导致客户二次投诉
D.//
安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！
更多“工单运营升级适用场景有哪些（）”相关的问题
A.按需重新实名口径引导客户自助注销并重新实名，提醒客户未在规定时效内处理账户将会被限制
B.接受自行处理结案，不接受执行最终，工单分类为:订单/账户问题-账户类-实名认证申诉-符合最终场景
C.接受自行处理结案，不接受自行处理建议会员上传手持身份证件正反面照片，升级工单，工单分类:订单/账户问题-账户类-实名认证申诉-解绑实名认证
B．更换包装
C．理赔场景：明确定责留言需包含且不限于托寄物明细，破损丢失明细，差错异常原因，具体核实单据与责任方，核实运营的工单记录动作等形式要素，升级至理赔
D．//
A.符合最终场景，客户要求上级处理，客服做好解释及安抚后，仍执行最终
B.符合最终场景，客户表示要去315投诉，但无法提供新证据，客服可最终，无需涉外升级
C.工商投诉工单处理中，工单有备注不可提供专员方案。则一线客服不得输出处理方案，建议耐心等待专员回复后来电备注
D.有历史工单已执行最终结案，可按备注的最终方案解释
A.客户为首次反馈，需婉拒客户理赔诉求，如有高期望值按照ABC原则升级；（一线婉拒）
B.若前期有异常核实记录（包含客服事件、工单、运单留言等），仍正常受理；（转移至之前的首问客服）
C.升级中小件
D.以上都对
A.通过咚咚/工单/邮件/微信与采销和承运商等核实订单相关问题，未在得到回复当日将核实结果答复至客户
B.对于恶意索赔的客户言语嘲讽
C.在线客服未与同事交接直接挂起
D.设置休假前队列中有待处理的事件，导致事件跳出队列
为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
微信搜一搜
简答题
微信搜一搜
简答题
如搜索结果不匹配，请 
