题目内容
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[单选题]
导游服务的概念中包含的含义有()。
A.经过旅行社委派
B.旅游中的接待,出游前的咨询和联系
C.按照合同的约定提供服务
D.为游客提供生活和讲解服务
提问人:网友15***940
发布时间:2022-01-06
A.经过旅行社委派
B.旅游中的接待,出游前的咨询和联系
C.按照合同的约定提供服务
D.为游客提供生活和讲解服务
A.导游服务体现旅行社的服务水平和质量
B.导游服务在旅行社业务中具有核心地位
C.导游服务是旅行社完成旅游服务的根本保证
D.导游服务是旅行社之间相互竞争的焦点
E.导游服务是旅行社改进产品的主要途径
A.满足游客需要是导游服务的出发点
B.导游服务的行为特征是引导
C.导游服务能满足旅游者的精神需要,因为有一定的使用价值
D.导游服务表现方式有物化导游和人工导游两种
E.导游服务质量的高低起着标志性的作用
导游服务是旅行社工作中最重要的环节,导游服务的规范性直接影响到旅行社产品的价值实现。()
A.导游人员是旅行社委派的,可以是专职的,也可以是兼职的
B.导游人员的主要业务是从事旅游者的接待
C.导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目,但不得降低导游服务质量标准
D.未受旅行社委派的导游人员,不得私自接待旅游者
E.导游人员向旅游者提供的接待服务,对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施
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